Je n’interviens pas à la place des experts techniques. J’interviens là où leur mandat s’arrête, dans les dimensions humaines qui conditionnent le succès de l’opération.

“Tu ne penses pas que tu vas trop vite ?”
“Est-ce que c’est vraiment toi, ça ?”
“Avant tu n’étais pas comme ça.”

Une négociation qui ne dit pas son nom est toujours en cours. La vraie question est de savoir si vous la pilotez ou si elle vous pilote.

L’ascendant ne se construit pas pendant une négociation. Il se construit avant. Ce qui se passe dans la pièce n’est que le résultat de ce qui a été préparé — ou pas préparé — en amont. Dans les situations à hauts enjeux, trois variables déterminent si vous entrez avec l’ascendant ou si vous le cédez […]